真正的高手,都善於把複雜的事情簡單化。

真正的目標在遠方
不是車裡儀錶盤上的數字

前些日子,在一個企業家私董會上,我聊了一下請問,降低膽固醇,是我們的目標嗎?不是。降低膽固醇不是目標。健康才是目標。那膽固醇是什麼?膽固醇是指標。我們真正關心的,是身體健康。但是身體怎樣才算健康呢?靠感覺舒不舒服嗎?不行啊。有些身體狀況的惡化,是感覺不到的,那怎麼辦?

關注一些和健康密切相關的「指標」變化。這些數字就像汽車裡的儀錶盤,一旦變化,離開正常範圍,通常就標誌著人體開始不健康了。這些數字比如膽固醇。比如血壓。比如血糖。比如甘油三酯。但是記住,這些從來都不是我們追求的目標,它們是標誌我們追求的目標有沒有達成的指標。

區分這兩個概念有什麼用?很有用。第一,我們要懂得為目標找到指標。請問企業經營的目標是什麼?企業經營的目標是:持續健康的經營。那麼,我們怎麼衡量,一家企業持續健康經營呢?看收入增長這個指標嗎?不行。收入增長,可能是以犧牲利潤為代價的。那以「收入和利潤」同時增長為指標嗎?也不行。因為企業可能會拼命招人,收入、利潤增長的同時,成本也劇烈上升,運營效率大大降低,稍有風險,就會現金流斷裂。

那以什麼為持續健康經營的指標呢?人均利潤。這個指標,兼顧了收入、成本和運營效率,找到這個指標,不斷關注這個指標,根據指標變化、調整經營,企業才能保持健康。第二,不要因為關注指標,而忘了目標,我們關注指標久了,常常會忘了目標。比如,我們關注膽固醇久了,就會把所有心思都放在膽固醇身上,而忘了健康才是目標。

為了控制膽固醇,健康指南建議我們每天只能吃一個雞蛋。因為蛋黃裡富含膽固醇。慢慢地,大家就只記得每天只吃一個雞蛋,而忘了為什麼。突然有一天,科學進步了,發現你少吃的膽固醇,身體內都會自己生成補回來。少吃雞蛋,沒有任何意義。這時,如果你記得,你的目標是健康,而不是降低膽固醇,更不是少吃雞蛋,你就會迅速調整指標。因為,指標可以變,目標不能變。

管理公司就是開車。記住,很多人特別容易陷入複雜的指標之中,忘記那些KPI、OKR、KBI的複雜數字吧,每一年都會流行一些新的管理理念、新概念、新詞語、方法論、工具,比如阿米巴、OKR,不要為這些詞彙痴迷、被這些複雜的詞彙迷惑。如果你往下不斷深挖,不斷接近本質層,你就會越發現,人性不變,管理理念其實基本也不會變,只是表達方式一直在變。真正的高手,都善於把複雜的事情簡單化。

只有簡單,才能做到專注
只有專注,才能做到極致

吉利集團董事長李書福剛進入汽車業時,業內人士都不看好。記者問他怎麼看待汽車,他說:汽車,不就是4個輪子和2排沙發嗎?這句話引來無數業內人士的恥笑:這真是個無知的瘋子。但是今天,應該沒有人敢輕視吉利汽車了。早在2017年,吉利就銷售汽車120萬輛,增速超過60%,淨利潤超過100億元。

吉利收購著名汽車品牌「沃爾沃」,更是讓很多業內人士閉口不言。當李書福說話有分量時,我們再回顧他曾經說的那句瘋狂的話,難道不對嗎?汽車,不就是4個輪子和2排沙發嗎?4個輪子和2排沙發,就是汽車的本質。從第一台汽車被發明到現在,不管科技如何進步,更安全、更舒適、更高科技,這個本質從來沒有變過。在汽車行業從業久的人,開始把更好的音響當成本質,把更漂亮的噴漆當成本質,把汽車變得越來越複雜,卻忘了真正的本質。

在一個行業從業過久的人,特別容易被方法論帶來的成功蒙蔽雙眼,忘記什麼才是本質。我是這樣對客戶笑的、我是這樣設計燈光的、我是這樣陳列貨品的,我是這樣和供應商談判的。這些打磨了幾十年的方法論,讓我在這個行業獲得了巨大的成功。這些對不對?對,有沒有用?有用。

但這些都不是本質,它們都是在訊息流、資金流、物流的一個特定組合下,取悅客戶、優化產品、提高效率的方法論。在變革時代,我們更需要回歸行業本質,尊重常識和規律。從滿足用戶需求出發,把複雜的事情簡單化。只有簡單,才能做到專注;只有專注,才能做到極致,簡單,才是終極智慧。

能把複雜問題簡單化
才是一流大智慧

關於「簡單」,馮侖先生講過一個「熟人關係」的故事:你開車違規了,闖紅燈了,被警察攔住,一看那警察是個熟人,他對你說:「大哥,你怎麼在這兒!」你說:「對不起,剛才沒看見紅燈,打了一個盹兒。」對方說:「沒事兒,過去吧。」這時候你會怎麼樣?你會覺得有面子。然後你說:「兄弟,沒事兒,改天一塊兒吃個飯。」

第二次路過這兒,你轉錯彎了,一看又是這哥們,這回不道歉了,你說:「又是您當班啊?」對方說:「沒事兒,過去吧。」你說:「行啊,改日喝酒!」又省了50塊錢。但2次都攔住又放了,你過意不去,就會找理由請他吃飯,還這個人情。

跟對方一吃一喝一高興,花費肯定超過100塊錢。吃完了以後,你多問了一句:「最近老婆忙什麼呢?」對方說:「我老婆不爭氣,一天在家沒啥事兒,找工作特別難。要不上你那兒找個工作,能賺點錢,也別讓她在家待著?」你說:「沒問題,哥們的事嘛。」

過兩天對方老婆來上班了,怎麼開薪水呢?按照當下的標準,薪水不可能太低。每月還要買保險,加上其他雜支,差不多10000台幣,每個月都得給。上班3個月之後,對方打電話來了,說:第2天你上班,必須讓人都知道她老公跟你是哥們。

而這時你可能已經不開車,也不可能違法了。同時你也對他老婆不耐煩了,跟對方說:「你老婆在這不適應,乾脆讓她回家。這樣吧,她不用上班,我每月給她開1200,一年給她發24000。」你花了錢,一年搭進24000,還不好意思停這薪水;最後錢花出去了,又得罪了哥們。如果當初罰款50塊的時候,你就簡簡單單給50塊,後續的麻煩都會消失。

就因為把事情複雜化了,才丟了朋友,損了面子,還賠進錢財。我們最容易犯的錯誤,不是破解不了複雜的難題,而是總把簡單的事情辦複雜。真正厲害的人,都很簡單,能把複雜問題簡單化,才是一流大智慧。

最後的話

看到一個笑話。與你分享:

世界上有一種叫一氧化二氫的化學物質,它具有很多危害,例如是酸雨的主要成分、促進泥土流失、引起溫室效應、導致腐蝕、吸入呼吸道會致命、皮膚長時間接觸它的固體形式會導致嚴重損傷、它的氣體形式能引起嚴重灼傷、能在腫瘤細胞中找到、污染了全世界的河流湖泊等等,但是政府和企業卻無視它的危險,還在大量地使用,有些人因此呼籲禁用一氧化二氫。

厲不厲害?其實這個答案就是H2O。也就是:水。常識讓事情變得簡單,複雜的語言蒙蔽人的頭腦。如果一個概念,一個人,讓你覺得眼花繚亂,那麼大概率是錯的、假的、低劣的。最了不起的人和事,都簡潔而優雅。

真正厲害的人,都很簡單,真正的高手,都善於把複雜的事情簡單化。

原文連接:为什么真正厉害的人,都很“简单”?

點評

做事是應該「簡單化」,但不應盲目追求「簡單化」;「複雜化」的背後,是什麼?不要捨本逐末。

作者的出發點,是鼓勵彈性、推動創新;當你能探本尋源,知道內裡乾坤,就能捉住問題本質,並重新從問題本身出發,尋求更優解。作者就是見太多為做而做,卻不知其所以然的人,認為他們浪費時間,甚至越做越錯,偏離問題本質,解決不到問題。他認為,只要弄清問題本質,哪怕要推倒目前方案,另闢蹊徑,也是可以的。因為條條大道通羅馬;若你知道羅馬位於何處,走對方向,往哪條路走都可以。不需要為了行這條路而行這條路,哪怕這條路是能通往羅馬的;因為,如果你不是專注於到達羅馬這個目標的話,你只是專注於走好這條路的話,你會有機會行了岔路,你會令自己離羅馬越來越遠。

在這個角度看,作者是正確的;然而,在此文章的背後,也有一點,我們必須留意:為什麼我們要「複雜化」?為什麽一開始,我們會選擇行這條路?

這很重要。

這就是開首所說「不要捨本逐末」的意思;沒錯,問題是要解決的;但是,在改良、甚至是變更目前方案的時候,也要留心隨之而來的成本。

因為自己的「簡單化」而引發新問題,實屬不必。

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